طرق تنقل التسوق عبر البث المباشر التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي

Advertisements

طرق تنقل التسوق عبر البث المباشر التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي

يمكن أن يقلل التسوق عبر البث المباشر من العوائق الشائعة أمام الشراء التي لا توفرها التجارب التجارية الأخرى.

 

أخيرًا ، الرابط المفقود للبث المباشر موجود هنا – قدرة المستهلكين على شراء المنتجات مباشرة من الفيديو.

 

يشتمل التسوق عبر البث المباشر (أو التجارة الإلكترونية المباشرة) على محتوى فيديو مباشر ، واتصال ثنائي الاتجاه

 

وقدرة المشاهدين على شراء المنتجات المميزة أو حفظها بسهولة من المنصة. فكر في الأمر مثل QVC-Meet-social-media ، مع وحدة تجارة إلكترونية متكاملة

 

بالنسبة إلى بائعي التجزئة ، تشمل مزايا التسوق عبر البث المباشر تقليل فترة الشراء وزيادة مشاركة العملاء وزيادة المبيعات.

 

من المتوقع أن يصل سوق التسوق المباشر في الولايات المتحدة إلى 11 مليار دولار بنهاية عام 2021 و 25 مليار دولار بحلول عام 2023 ، وفقًا لأبحاث Coresight.

 

في الصين ، ارتفع التسوق عبر البث المباشر من 66 مليار دولار في عام 2019 إلى 150 مليار دولار في عام 2020 وفقًا لـ iResearch ، وهي شركة أبحاث سوق مقرها شنغهاي. تتوقع Coresight أن تصل مبيعات التسوق عبر البث المباشر في الصين إلى 300 مليار دولار في عام 2021.

 

 

قال Sudip Mazumder ، رائد صناعة البيع بالتجزئة في Publicis Sapient ، “يتيح التسوق عبر Livestream لتجار التجزئة تطوير اتصال أعمق مع المستهلكين بسبب سرعة التفاعلات ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وحصة المحفظة”.

 

 

فيما يلي أربعة اعتبارات للمساعدة في تقييم مدى ملاءمة البث المباشر لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الشاملة.

يمكن أن يقلل التسوق عبر البث المباشر من عوائق الشراء التي لا توفرها تجارب التجارة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن تساعد جلسات التجربة الافتراضية وأسئلة وأجوبة التجميل والعروض التوضيحية في المتجر المتسوقين في المنزل على اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

 

 

على الرغم من أن بائعي الأزياء بالتجزئة والعلامات التجارية لمستحضرات التجميل كانوا أول من تبنوا التسوق عبر البث المباشر ، إلا أن هناك الكثير من الفرص لمتاجر البقالة والصناديق الكبيرة وتجار التجزئة المتخصصين في هذا المجال. على سبيل المثال:

 

يمكن لمتاجر التجزئة لتحسين المنزل توجيه المشاهدين عبر أحدث عروضه الخاصة بمركز الحدائق لمنطقة معينة أثناء الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات في الوقت الفعلي ، وبناء الثقة والمشاركة. يمكن للمشاهدين إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم مباشرةً من البث المباشر وتحديد التسليم على جانب الرصيف للحصول على تجربة شاملة سلسة.

يمكن لبقّال تقديم جلسات تسوق عبر البث المباشر صباح يوم السبت مع أفكار وإلهام للوصفات أو الأحداث المتعلقة بالعطلات.

 

يمكن للمضيفين تقديم النصائح والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالبدائل الغذائية وتقديم توصيات تكميلية حول المنتج ، سواء أكان الأمر يتعلق بصياغة يوم اللعبة المثالي أو حفلة شواء في الفناء الخلفي أو بار حلويات للعطلات.

 

يمكن شراء العناصر المميزة مباشرة من وحدة البث المباشر ، بشكل مثالي مع خيارات التسليم في نفس اليوم.

يمكن لمتاجر التجزئة للأثاث تثقيف المتسوقين بشأن مجموعة الأرائك الخاصة به ، وإظهار الملاءمة / الإحساس بنماذج مختلفة الأحجام وإبراز الاختلافات في النسيج والصلابة.

 

تدعم القدرة على الرد على الأسئلة وعود الأداء ، مما يوفر الضمان الذي يحتاجه المستخدمون لإجراء عملية شراء كبيرة عبر الإنترنت وفي النهاية تقليل العوائد المكلفة لتاجر التجزئة.

 

قال إيكو كاوانو ، مدير إبداعات المجموعة ، مدير تجربة البيع بالتجزئة ، بابليسيس سابينت: “تجارب البث المباشر مقنعة لأنها تجعل المتجر أقرب إلى العميل بطريقة تشعرك بالتفاعل والإنسانية”. “تدعم التجارب مجموعة من العملاء الذين قد لا يكونون قادرين على زيارة متجر أو الذين يفضلون التسوق من منازلهم المريحة مما يوفر وصولاً أفضل للجميع.”

 

هناك مساران أساسيان لتمكين التسوق عبر البث المباشر ؛ إما أن تتكامل منصة البث المباشر مع منصة التجارة الإلكترونية لبائع التجزئة أو تتم استضافتها على نظام أساسي تابع لجهة خارجية مثل Amazon أو Facebook أو Google Shop loop.

 

 

يمنح دمج نظام أساسي للتسوق عبر البث المباشر في موقع ويب مملوك أو تطبيق جوّال تجار التجزئة أكبر قدر من التحكم في إدارة المخزون وعربات التسوق وبيانات حسابات العملاء. يشمل اللاعبون في هذا الفضاء LiSA و Bambuser.

 

قال جون بانيلا ، GVP للتكنولوجيا ، بابليسيس سابينت ، “منصات مثل هذه تعمل بشكل أساسي كمساعد لنظامك”. “بينما يمكن نشرها بسرعة نسبيًا ، ستحتاج أيضًا إلى التفكير في السعة وقابلية التوسع عندما يتعلق الأمر بالقمم والانخفاضات الحتمية في حركة المرور الناتجة عن حدث تسوق مباشر.”

 

 

يمكن أن يكون استخدام نظام أساسي تابع لجهة خارجية مثل Amazon Live أو Facebook Live Shopping أسهل في التنفيذ في البداية – خاصةً إذا كنت تستخدم بالفعل هذه القنوات للتجارة.

 

ومع ذلك ، فإن إلغاء مركزية تجربة التجارة بعيدًا عن النظام الأساسي لبائع التجزئة يمكن أن يكون اقتراحًا أقل جاذبية على المدى الطويل.

 

نقل التجارة بعيدًا عن المنصات المملوكة يعني التخلي عن السيطرة على تجربة العميل الإجمالية – بما في ذلك فرص التخصيص وإعادة المشاركة. إنها أيضًا فرصة ضائعة لالتقاط البيانات وإعادة الاستهداف.

فكر مسبقًا في كيفية (أو إذا) يمكن إعادة توجيه المحتوى من أحداث التسوق عبر البث المباشر. يمكن لبائعي التجزئة الذين يختارون الاستضافة على نطاقاتهم الخاصة تقديم أرشيفات فيديو حيث يمكن للمشاهدين مشاهدة الأحداث الماضية عند الطلب. لكن،

 

عند استخدام النظام الأساسي التكنولوجي لبائع التجزئة ، قد لا تتضمن الإصدارات المؤرشفة المكون القابل للتسوق أو سجل الدردشة.

 

يمكن لبائعي التجزئة أيضًا التفكير في كيفية استخدام المحتوى في شرائح أصغر عبر القنوات الاجتماعية أو القنوات الأخرى. ضع في اعتبارك كيف يمكن لمقتطف البث المباشر أن يعزز صفحة تفاصيل المنتج.

 

قالت آن كاسون ، نائب الرئيس ، مديرة إبداعات المجموعة ، بابليسيس سابينت: “إذا كانت الاستفادة من المحتوى من الأحداث هدفًا ، فقم ببناء المحتوى بطريقة تجعل من السهل تحليله بعد ذلك”.

 

“تجارب البث المباشر مقنعة لأنها تجعل المتجر أقرب إلى العميل بطريقة تشعرك بالتفاعل والإنسانية. تدعم التجارب مجموعة من العملاء الذين قد لا يتمكنون من زيارة المتجر أو الذين يفضلون التسوق من منازلهم المريحة ، لخلق وصول أفضل للجميع “.

 

في حين أن التحويل هو الهدف النهائي ، يمكن لبائعي التجزئة تقييم مجموعة واسعة من النتائج من جهود التسوق عبر البث المباشر ، بما في ذلك:

 

بيانات العملاء:

من حضر الحدث المباشر؟

ماذا اشتروا أو ادخروا ؟

ما أنواع الأسئلة التي طرحها المستخدمون أثناء البث المباشر؟

كيف تقوم هذه الأفكار بإبلاغ الإستراتيجية للمضي قدمًا؟

المشاركة العامة:

خاصة بالمقارنة مع تدفقات المحتوى الأخرى.
فترة نظر مخفضة ومعدل إرجاع منخفض استنادًا إلى قدرة المشاهدين على طرح الأسئلة أثناء الحدث ومشاهدة المنتجات خارج محتوى صفحة تفاصيل المنتج الثابتة.

تعد إمكانية جذب الجماهير وزيادة المبيعات من خلال التسوق عبر البث المباشر أمرًا مهمًا ، وهناك فرصة لتجار التجزئة من جميع الأنواع لاستكشاف كيف يتناسب التسوق عبر البث المباشر مع إستراتيجية التجارة الإلكترونية الأكبر حجمًا لديهم.

 

 

Tags: , , , , , ,