سوق التجارة الإلكترونية في اوروبا السوق الأوروبية اتجاهات الشراء و البيع باستخدام التجارة الإلكترونية تلعب أوروبا ودولها دورًا أساسيًا في الاقتصاد العالمي.
لكل بلد مستهلكين خاصين به ، أو ديناميكيات مبيعاته الخاصة ، أو تحكمه قوانينه الخاصة ، أو يتأثر بعوامل أخرى.
وينطبق الشيء نفسه على أوروبا وبلدانها. في هذه المقالة ، قمنا بتصنيف الدول الأوروبية إلى خمس مجموعات ، بما في ذلك الدول الاسكندنافية ، و DACH ، و CEE ، و Balcans ، وأوروبا الغربية.
اكتشف أسرار التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال نظرة متعمقة على البلدان الفردية!
التجارة الإلكترونية في الدول الاسكندنافية
لنبدأ بنظرة عامة على التجارة الإلكترونية في الدول الاسكندنافية. هذه الدول هي دول مستهلكة. شغفهم بالتكنولوجيا الجديدة يجعلهم مشهورين بها.
الرغبة في الشراء تتأثر بشدة بالجودة. يعتبر أصل المنتج أو العلامة التجارية مهمًا أيضًا. الشيء المثير للاهتمام هو أن الاسكندنافيين يقدرون شراء منتجات باهظة الثمن تستحق أموالهم مقارنة بالمنتجات الأرخص.
علاوة على ذلك ، يلعب البحث عبر الإنترنت دورًا مهمًا في سلوك المستهلك – قبل التسوق ، يتم إجراء البحث عبر الإنترنت بواسطة 53٪ من السويديين.
أيضًا ، لا يستخدم الفنلنديون النية للتسوق فحسب ، بل أيضًا لمقارنة الأسعار. نظرًا لارتفاع الأسعار الملحوظ في النرويج ، تحدث المزيد والمزيد من عمليات الشراء عبر الحدود ، ولا سيما في السويد. متوسط المبلغ الذي ينفقه النرويجيون على الإنترنت هو 220 يورو!
يهتم المستهلكون بالمنتجات المحلية. يتمتع النرويجيون بولاء قوي للعلامات التجارية المحلية ، على الرغم من أن هذا لا يُترجم إلى تجارة إلكترونية.
ومع ذلك ، يمكنك أن ترى أن الولاء للعلامة التجارية آخذ في الانخفاض حيث أن حوالي 77٪ من برامج الولاء تفشل في غضون عامين في السويد.
البيئة ضرورية للإسكندنافيين. نتيجة لذلك ، أصبحت البيئة عاملاً متزايد الأهمية يؤثر على قرارات الشراء لدى الفنلنديين والسويديين والنرويجيين.
يمكن ملاحظته بشكل خاص بعد تناول كميات أكبر من الفاكهة أو الخضار وانخفاض تناول اللحوم أو الأسماك. أصبح الطعام العضوي أيضًا عملية شراء شائعة بشكل متزايد. في السويد ، من المتوقع أنه بحلول عام 2035 سيتم إجراء ما يصل إلى من مشتريات البقالة عبر الإنترنت.
في النرويج ، يوجد أكثر من 4.4 مليون مشتري عبر الإنترنت. تم توفير اختراق المستخدم إلى 81.3٪ في عام 2020 ومن المتوقع أن يصل إلى 86.2٪ في غضون خمس سنوات.
أيضًا ، بحلول نهاية عام 2025 ، من المتوقع أن تصل إلى 73.5٪ في فنلندا. من ناحية أخرى ، بلغ تغلغل المستخدمين في السويد 76.6٪ ، وبحلول نهاية عام 2025 ، يمكن أن يصل إلى 81.8٪.
بالنسبة للمستهلكين ، تجربة المستخدم مهمة. لذلك إذا كنت ترغب في احتلال سوقهم ، فعليك الاهتمام به. الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة ، والتغطية الممتازة من حيث الشبكة والأجهزة المحمولة
وفي الوقت نفسه ، تجعل المسافات الكبيرة بين المراكز الدول الاسكندنافية مكانًا مثاليًا لتطوير التجارة الإلكترونية. توفر المقالات التالية مزيدًا من المعلومات حول التجارة الإلكترونية في النرويج والسويد وفنلندا. استمتع بها!
التجارة الإلكترونية في DACH
يعد سوق DACH ، باعتباره أحد أكبر الأسواق في أوروبا ، بيئة ممتازة لتطوير التجارة الإلكترونية. هذه المنطقة هي من بين أكثر المناطق تقدمًا في العالم. DACH تعني: D – Deutschland (ألمانيا) ، A – النمسا ، CH – Confœderatio Helvetica (سويسرا).
وبالتالي ، فهي تشير إلى أوروبا الناطقة بالألمانية. تضم هذه المنطقة أحد أكبر الاقتصادات في العالم التي تعمل بشكل جيد سواء على الإنترنت أو عبر الإنترنت. بسبب ارتفاع الطلب من المستهلكين ، تزدهر التجارة هناك.
كان عام 2020 متوقعًا أن يصل الإنفاق لكل متسوق في التجارة الإلكترونية في ألمانيا إلى 1530 يورو. يوضح مدى سرعة تطور سوق التجارة الإلكترونية الألمانية.
لكن النمسا وسويسرا تمثلان أيضًا سوقًا مثيرًا للاهتمام. من المتوقع أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية النمساوية في عام 2024 إلى 8818 مليون دولار أمريكي. 85 ٪ من سكانها هم من مستخدمي الإنترنت ، منهم ما يقرب من 5.2 مليون مستخدم يشترون عبر الإنترنت.
ومن المتوقع أيضًا أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية السويسرية بحلول عام 2024 إلى 10.701 مليون دولار أمريكي! تسوّق 90٪ من مستخدمي الإنترنت السويسريين عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في عام 2017.
ألمانيا هي الدولة الرائدة في أوروبا عندما يتعلق الأمر بعدد المتاجر عبر الإنترنت. في عام 2017 ، كان يوجد أكثر من 175000 متجر على الإنترنت في ألمانيا ، ويحب المستهلكون النمساويون التسوق عبر الحدود لأن معظم بائعي التجزئة الأكثر شهرة موجودون في الخارج.
يحب السويسريون الشراء عبر الحدود ، و 64٪ يراهنون على منتجات من الخارج ، وأكثر من نصف عمليات الاستحواذ عبر الحدود تأتي من ألمانيا.
تزداد شعبية التسوق عبر الإنترنت من البقالة. السبب وراء اختيار الناس للتسوق عبر الإنترنت هو أنهم يجدون أنه أكثر ملاءمة وأن الأسعار عبر الإنترنت أقل.
أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا في سويسرا أيضًا ، بين المجتمع بأكمله تقريبًا. يهدف سلوك الشراء السويسري إلى تقليل النزعة الاستهلاكية ، وبالنسبة للمستهلكين ، فإن أصل المنتجات ضروري.
تعتبر نسب جودة السعر أمرًا بالغ الأهمية في هذا البلد ، كما أن مكانة العلامة التجارية أقل أهمية.
المستهلكون الألمان يشترون الإلكترونيات والوسائط أكثر من غيرهم. المركز الثاني ينتمي إلى قطاع الموضة ، ثم لدينا ألعاب وهوايات و افعلها بنفسك.
أكبر صناعة في النمسا هي الموضة والإلكترونيات والوسائط اللاحقة ولعب الأطفال والهوايات والأعمال اليدوية. لكن في سويسرا ، الجزء الأكبر هو الإلكترونيات والوسائط ، ثم الموضة ، والطعام ، والعناية الشخصية.
يوفر سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا والنمسا وسويسرا العديد من الفرص لنشاطك التجاري ، ولكن من الضروري أن تضع في اعتبارك أن الإمكانات العالية تعني منافسة عالية أيضًا.
التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية
دول أوروبا الوسطى والشرقية هي دول أعضاء في الاتحاد الأوروبي كانت جزءًا من الكتلة الشرقية السابقة.
يتم تضمين البلدان التالية:
جمهورية التشيك ، إستونيا ، المجر ، ليتوانيا ، لاتفيا ، بولندا ، سلوفينيا ، سلوفاكيا ، أوكرانيا ، روسيا. هذا السوق أكثر تعقيدًا من الدول الاسكندنافية و DACH.
اكتشف لماذا!
أهم قطاع في التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية هو الإلكترونيات والوسائط والأزياء والألعاب والهوايات. ومع ذلك ، بالنسبة للمستهلكين من العديد من البلدان ، فإن السعر هو العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على قرارات الشراء.
يأتي هؤلاء المستهلكون عادة من لاتفيا وأوكرانيا وسلوفاكيا وجمهورية التشيك.
في روسيا ، العوامل الحاسمة في الشراء هي العلامة التجارية للمنتجات وجودتها ومتانتها. السعر ليس مهم جدا. لم يتم تطوير سوق التجارة الإلكترونية الروسي بشكل كبير حتى الآن ، لكنه لا يزال في مرحلة النمو.
يوجد ما يقرب من 69 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية في روسيا. من المتوقع أن تصل نسبة انتشار المستخدمين في خمس سنوات إلى 50.4٪.
تتمحور إستونيا حول الإنترنت والشركات الناشئة. هذا البلد لديه أفضل اتصال في العالم. لهذا السبب تساهم الإنترنت بشكل كبير في الاقتصاد. في إستونيا ، قد يصل اختراق المستخدمين إلى 63.4٪ بحلول نهاية عام 2025.
تشتري لاتفيا من المتاجر الروسية أكثر من غيرها ، حيث تبلغ الواردات 4.84 مليار دولار. بلغت عائدات التجارة الإلكترونية في لاتفيا 304 مليون دولار أمريكي بنهاية عام 2020.
تختلف تفضيلات الليتوانيين حسب الدخل أو الفئة العمرية. لذلك ، يعاني السوق من تجزئة عالية. غالبًا ما يختار العملاء الأكثر ثراء العلامة التجارية كمحدد أساسي للمشتريات ، في حين أن الأسعار هي أحد العوامل المحددة للجودة.
في غضون خمس سنوات ، في ليتوانيا ، قد تصل التجارة الإلكترونية إلى 1،090 مليون دولار أمريكي بفضل معدل النمو السنوي عند مستوى 5.9 ٪.
يشعر المستهلكون الأوكرانيون بالفضول بشأن المنتجات القادمة من عبر الحدود الغربية ، والتي يُنظر إليها على أنها ذات جودة أفضل وليست متاحة بسهولة.
تتطور التجارة الإلكترونية في أوكرانيا بين الأوكرانيين ، لكنها تظل نسبة مئوية صغيرة – حوالي 29 ٪ فقط من الأوكرانيين يتسوقون عبر الإنترنت أو يدفعون الفواتير بهذه الطريقة.
في سلوفاكيا ، هناك المزيد والمزيد من المشجعين ذوي الجودة العالية ، على الرغم من السعر المرتفع – وهذا مرتبط بزيادة الدخل في هذا البلد.
لذلك ، يتزايد وعي المستهلك أيضًا في هذا البلد! في سلوفاكيا ، هناك 22 مليون سلوفاكي يقومون بالتسوق عبر الإنترنت ، وفي غضون خمس سنوات ، قد تصل التجارة الإلكترونية إلى 1،396 مليون دولار أمريكي.
في جمهورية التشيك ، تجذب العلامات التجارية المحلية المزيد والمزيد من الاهتمام ، كما هو الحال مع المنتجات البيئية والصحية.
علاوة على ذلك ، تعمل التجارة الإلكترونية في جمهورية التشيك بشكل جيد. ومن المتوقع أن تصل عائداتها في غضون خمس سنوات إلى 4513 مليار دولار أمريكي.
يتطور المجتمع الهنغاري بسرعة ، وكذلك وعي المستهلك. لذلك ، يهتم المزيد والمزيد من المجريين بنوع الطعام الذي يشترونه ويتخلون عن الوجبات الجاهزة والمعالجة.
بالإضافة إلى ذلك ، ينمو الوعي البيئي هنا أيضًا. يوجد ما يقرب من 5 ملايين مستخدم للتجارة الإلكترونية في المجر ، مما يعني أن نسبة اختراق المستخدمين تبلغ 50.3٪.
أخيرًا وليس آخرًا ، سلوفينيا. في غضون خمس سنوات وبفضل معدل النمو السنوي عند مستوى 6.7٪ ، قد يصل حجم السوق إلى 696 مليون دولار أمريكي. تعد سلوفينيا من بين أغنى دول البلقان.
يتضح تأثير المستهلك في أوروبا الغربية هنا ، أي أن المستهلكين أصبحوا أكثر توجهاً نحو المستهلك. على الرغم من ذلك ، يفضل السلوفينيون العلامات التجارية المحلية المعروفة على العلامات التجارية الأجنبية غير المعروفة.
التجارة الإلكترونية في البلقان
وها هي البلقان!
احتوتنا على كرواتيا والبوسنة والهرسك ورومانيا وصربيا ومولدوفا وبلغاريا وألبانيا واليونان. بالطبع ، هذا السوق ليس سهلاً أيضًا للشركات الجديدة مقارنة بالدول الأخرى.
الجزء الأكبر في التجارة الإلكترونية في العديد من البلدان هو الموضة ، على سبيل المثال ، في كرواتيا واليونان. يلي ذلك الإلكترونيات والوسائط ، ثم الطعام والعناية الشخصية.
كما هو الحال في أوروبا الوسطى والشرقية ، فإن السعر ضروري لكرواتيا ورومانيا وبلغاريا وألبانيا واليونان.
كرواتيا هي ثاني أكبر دولة اقتصادية في منطقة البلقان. يقدر الكروات العلامات التجارية المحلية ويدعمون المحلية
بالإضافة إلى ذلك ، فإن ثقافتهم ومنتجاتهم المرتبطة بها مهمة جدًا بالنسبة لهم. يوجد أكثر من 2 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية في كرواتيا ، مما يعني أن نسبة اختراق المستخدمين بلغت 54.8٪ في عام 2020.
في البوسنة والهرسك ، لم يعتاد المستهلكون على التسوق عبر الإنترنت. 15٪ فقط من المستهلكين في هذا البلد يتسوقون عبر الإنترنت أو يدفعون الفواتير عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فهم على استعداد للدفع مقابل المحتوى عبر الإنترنت. في البوسنة والهرسك ، بحلول نهاية عام 2025 ، قد يصل حجم سوقها إلى 304 مليون دولار نظرًا لوجود 1.3 مليون شخص يتسوقون عبر الإنترنت.
المستهلكون الرومانيون مسؤولون وحذرون للغاية. إنهم مرتبطون بعلاماتهم التجارية المفضلة ويترددون في شراء علامات تجارية جديدة. عامل مهم هو نسبة جودة السعر.
الرومانيون على استعداد لدفع المزيد مقابل الحصول على منتج بجودة أفضل. علاوة على ذلك ، في رومانيا ، هناك 8.3 مليون متسوق عبر الإنترنت يقومون بالتسوق عبر الإنترنت.
وهذا يعني أن نسبة اختراق المستخدمين في عام 2020 وصلت إلى 43.4٪.
الصرب ينفقون المال فقط على ما هو مفيد في الحياة. هم على استعداد للتوفير في وسائل الترفيه أو وسائل الإعلام. ومع ذلك ، يختار الصرب التسوق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان ، ومن المتوقع أن يصبح سوق التجارة الإلكترونية أكثر شعبية.
في صربيا ، وصلت عائدات قطاع التجارة الإلكترونية إلى 490 مليون دولار أمريكي ، وقد تصل إلى 609 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2025.
يقوم حوالي 37٪ من سكان مولدوفا بالتسوق أو دفع الفواتير عبر الإنترنت. تشير التقديرات إلى أن التجارة الإلكترونية ستتطور ديناميكيًا على مر السنين.
لذلك ، هناك الكثير من الإمكانات للوافدين الجدد. لا تزال التجارة الإلكترونية في مولدوفا جديدة نسبيًا ؛ لذلك ، هناك نقص في البيانات. من المتوقع أن تصل الإيرادات في هذا السوق إلى 148 مليون دولار أمريكي بنهاية عام 2021.
لا يزال المستهلكون البلغاريون غير مقتنعين بنسبة 100٪ بالتسوق عبر الإنترنت ، لكن المزيد من البلغار يختارون أيضًا التسوق عبر الإنترنت.
لذلك ، لا يزال هذا السوق لديه إمكانات نمو كبيرة. يوجد في بلغاريا 2.8 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية ، مما يعني أن تغلغل المستخدمين في هذا السوق سيصل إلى 40٪ بحلول نهاية هذا العام ، وفي غضون خمس سنوات ، من المفترض أن يصل إلى 58.3٪.
يبحث الألبان بنشاط عن الترقيات وهم على استعداد لاستخدامها. يتأثرون كثيرًا بالإعلانات ، وخاصة الإعلانات التلفزيونية.
خدمات ما بعد البيع ، تمامًا مثل التجارة الإلكترونية ، بدأت للتو. يمكن أن تصل ألبانيا خلال خمس سنوات إلى 192 مليون دولار أمريكي بفضل معدل النمو السنوي عند مستوى 11.2٪ حيث يوجد أكثر من مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية.
المزيد والمزيد من اليونانيين ينقلون مشترياتهم إلى الويب – فهو يسمح بمقارنة العرض والأسعار بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر التسوق عبر الإنترنت ببساطة أكثر ملاءمة.
في كل هذا ، يقدر اليونانيون بشدة المنتجات المحلية. يوجد في اليونان أكثر من 5 ملايين مستخدم عبر الإنترنت ، لذلك بلغ تغلغل المستخدمين في هذا السوق 50٪ في عام 2020 ومن المتوقع أن يصل إلى 59.3٪ في عام 2025.
التجارة الإلكترونية في أوروبا الغربية
ستجد هنا معلومات أساسية حول التجارة الإلكترونية في بلجيكا وهولندا وليختنشتاين وفرنسا وإسبانيا والبرتغال.
في Benelux ، الجزء الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية هو الموضة والإلكترونيات والوسائط والألعاب والهوايات والأعمال اليدوية والأثاث والأجهزة والطعام والعناية الشخصية.
أيضا ، في فرنسا وإسبانيا والبرتغال ، الموضة هي أكبر سوق.
راحة التسوق والسعر أمر حيوي للبلجيكيين. كما أن راحة التسوق عبر الإنترنت توفر لهم الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يستمتعون بمقارنة الأسعار.
تتمتع هولندا بثقافة استهلاكية قوية. الأسعار والجودة هي العوامل المحددة الرئيسية للشراء. للحصول على جودة أفضل ، فإن الهولنديين على استعداد لدفع المزيد.
يضع سكان لوكسمبورغ قيمة عالية على الجودة. ومع ذلك ، فهي عرضة لخفض الأسعار والعروض الترويجية على المنتجات اليومية.
يمكن تصنيف الفرنسي والإسباني على أنه مجتمع استهلاكي. يعتبر الاستهلاك متعة لهم. في فرنسا ، الثقافة والمطاعم والترفيه ضرورية.
يفضل الفرنسيون الشركات الكبيرة ذات السوق الشامل. ومن المثير للاهتمام أنهم يثقون في كبار تجار التجزئة أقل من صغار تجار التجزئة المحليين.
السعر هو أحد أهم العوامل التي يدفعها الشعب الإسباني للشراء. تلعب خدمة العملاء والعروض الترويجية والمدفوعات السهلة دورًا كبيرًا في هذا الأمر.
ينفق مستخدمو الإنترنت في إسبانيا ما متوسطه 460 يورو شهريًا. يقدر المستهلكون الإسبان المنتجات المحلية بشدة ، على الرغم من التأثير المرئي للعولمة في هذا البلد والسوق.
أصبح البرتغاليون قلقين بشكل متزايد بشأن ميزانية الأسرة والتأثير البيئي للنزعة الاستهلاكية. في هذا البلد ، لا يشتري المستهلكون باندفاع.
بدلاً من ذلك ، فإن العنصر الأساسي في اختيار المنتج هو التنمية المستدامة والمنشأ. علاوة على ذلك ، الصحة ضرورية للبرتغاليين ، ويفضل معظمهم المنتجات الطبيعية.
أنت الآن تعرف الكثير عن التجارة الإلكترونية الأوروبية. لقد لاحظت بالتأكيد أنه من الضروري فهم عقلية أسواق كل بلد وعادات المستهلكين لتعريف شركتك باحتياجات المستهلك.
إذا قمت بذلك ، ستدرك أنك قد اتخذت الخطوة الأولى لتحقيق النجاح في هذه المنطقة