سوق الازياء و علاقتة بالتجارة الالكترونية في العصر الرقمي أهمية التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء والملابس الموضة للتجارة الإلكترونية سوق شركات الازياء الاكتروني الملابس والحقائب والإكسسوارات والأحذية سوق شركات و وكالات و مصانع الملابس و تجارة الملابس للرجال والنساء والأطفال الحقائب
والإكسسوارات من القبعات والأوشحة الأحذية الملابس الخاصة للأنشطة الخارجية أو الرياضة ، وكذلك الأحذية الرياضية وملابس الأطفال و تصميم الازياء و برامج تصميم الملابس
أهمية التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء والملابس
تعتبر المبيعات عبر الإنترنت عنصرًا سريع النمو للعديد من الشركات. ومع ذلك ، فإن عددًا قليلاً من الصناعات تستخدم التجارة الإلكترونية تمامًا مثل صناعة الأزياء.
يدفع تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل ASOS و Zalando التجارة عبر الإنترنت إلى الأمام ويطالبون بالمزيد والمزيد.
ولكن ما هي المزايا التي يوفرها هذا لكل من المستهلكين وتجار التجزئة؟
وكم تحتاج صناعة الأزياء إلى التجارة الإلكترونية؟
لقد جمعنا بعض الإحصاءات الرئيسية حول الوضع الحالي في السوق وقمنا بتجميع نظرة عامة شاملة ستساعدك على فهم أفضل الممارسات لبائعي الملابس وكيفية تحسين مبيعاتك.
أفضل الممارسات في مجال الموضة
نظرة عامة على الموضة للتجارة الإلكترونية
ارقام لفهم السوق
يستخدم المزيد من الأشخاص تجار التجزئة عبر الإنترنت لشراء الأزياء الخاصة بهم. سمح مقدار الإيرادات التي يحققها هؤلاء الأشخاص للشركات بالنمو وأصبح الآن جزءًا لا يتجزأ من نجاحهم.
تشير الإحصائيات إلى أن التجارة الإلكترونية هي الآن أداة أساسية لصناعة الأزياء. في عام 2018 ، حققت الصناعة إيرادات عالمية بلغت 481 مليار دولار. في عام 2019 ، ارتفعت تلك الإحصائية إلى 545 مليار دولار ومن المتوقع أن ترتفع أكثر إلى 713 مليار دولار بحلول عام 2022.
يعود سبب الارتفاع المستمر في الإيرادات المتولدة جزئيًا إلى ارتفاع المستهلكين المحتملين. من المتوقع أن يزداد عدد المستهلكين بمقدار 1.2 مليار أخرى بحلول عام 2020 ، حيث تتراوح أعمار معظم هؤلاء المشترين الجدد بين 16 و 35 عامًا.
تساعد التجارة الإلكترونية للأزياء من خلال النمو في عدة أقسام من الملابس. وبينما يتباطأ النمو في العديد منها ، لا تزال التوقعات إيجابية.
أقوى هذه الأقسام هو قطاع الإكسسوارات والحقائب ، والذي نما بنسبة هائلة بلغت 15.6٪ في عام 2018 ومن المتوقع أن يستمر في النمو بنسبة 8.7٪ بحلول عام 2022.
فيما يلي بعض الإحصائيات الأخرى الملحوظة التي ساهمت في نمو التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء:
43٪ من عمليات الشراء تتم بعد توصيات مخصصة (عبر الإعلانات)
75٪ من المستهلكين العلامات التجارية لتخصيص الرسائل والعروض والمنتجات
كانت الصين الدولة الأكثر إنفاقًا في عام 2019 ، حيث أنفقت 740 مليار دولار على التجارة الإلكترونية. هذا هو 179 مليار دولار أكثر مما تم إنفاقه في الولايات المتحدة (ثاني أكبر سوق).
77٪ من الأشخاص في كوريا الجنوبية أجروا عملية شراء للأزياء عبر الإنترنت في عام 2019.
وهذا أكبر عدد في أي دولة أخرى.
خصائص الصناعة
يتم عرض التجارة الإلكترونية للأزياء من خلال مجموعة من الخصائص. وتشمل هذه:
عرض تقديمي – تصميم أي موقع للتجارة الإلكترونية هو شريان الحياة. لا يجب أن تكون سهلة القراءة والاستخدام فحسب ، بل يجب أن تبرز أيضًا.
خدمة متميزة – يستخدم العديد من أفضل بائعي التجزئة عبر الإنترنت العروض الترويجية وخدمة العملاء معًا. من خلال تشابكها ، فإنها تربط العملاء بالعلامة التجارية وتخلق ولاءً طويل الأمد للعلامة التجارية.
مخططات الولاء – أوضح طريقة لبناء ولاء للعلامة التجارية. مكافأة العملاء الذين يعودون مرارًا وتكرارًا. يتم عرض مخططات الولاء عبر أي نشاط تجاري قائم على التجارة الإلكترونية تقريبًا.
الأسواق البديلة – سواء كان ذلك عبر eBay أو Facebook marketplace أو Amazon أو Bol أو أي مكان آخر ، تميل أكبر العلامات التجارية إلى تقديم طرق أخرى لشراء منتجاتها.
الدردشة المباشرة – طريقة سهلة للعملاء الذين لديهم استفسارات للتواصل.
الأتمتة – يمكن إجراء العملية بأكملها دون محادثة مع شخص آخر. يتم إجراء عدد قليل من النقرات والمشتريات.
ما الذي يبحث عنه متسوقو الأزياء ؟
يوفر التسوق عبر الإنترنت لمتسوقي الأزياء عالمًا جديدًا من الفرص وهم يتطلعون إلى تحقيق أقصى استفادة منه. سواء كان ذلك من خلال تخصيص العناصر أو الانزلاق عبر واجهة بسيطة على الأجهزة المحمولة ، يتأثر المشترون بمجموعة واسعة من العوامل التي تدفعهم إلى تفضيل التجربة عبر الإنترنت.
التخصيص:
المتسوقون عبر الإنترنت
يميل المتسوقون عبر الإنترنت إلى اعتبار العروض الشخصية عالية. سيتسوق العديد من العملاء للحصول على أفضل صفقة.
ومع ذلك ، إذا كانت هناك صفقة مصممة خصيصًا للشخص ، على سبيل المثال خصم عيد ميلاد ؛ ثم من المرجح أن يستخدم العميل هذا المتجر.
المنتجات الشخصية لها تأثير مماثل في إبعاد العملاء عن المنافسة من خلال تقديم منتجات فريدة.
التعليقات:
بناء ثقة طويلة الأمد
كما ذكر أكثر من 98٪ من مشتري الأزياء أهمية المراجعات. كان هذا بسبب رغبة العملاء في الحصول على منظور صادق للمنتج الذي يفكرون في شرائه.
ومع ذلك ، تم اعتبار المراجعات أقل أهمية عند الشراء من خلال تجار التجزئة الإلكترونيين الموثوق بهم مع سياسات إرجاع قوية.
يميل متسوقو الأزياء أيضًا إلى المطالبة بالعثور بسرعة على المنتج الذي يريدونه. يساهم نظام التصفية السهل والفعال أيضًا في واجهة المتاجر عبر الإنترنت.
تتيح أفضل تصفية للعملاء الوصول بسهولة إلى مناطق أخرى من متاجر الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت (على سبيل المثال “القمصان المخططة> القمصان المخططة الزرقاء”).
يتيح ذلك للعملاء العثور على منتجات مماثلة لتلك التي بحثوا عنها ، بينما يستمتعون بتجربة تصفحهم. قد يستخدم متسوقو الأزياء أيضًا مجموعة متنوعة من القنوات للتصفية لأنفسهم.
مثال رائع على مدى أهمية الخياطة بين المتسوقين عبر الإنترنت هو Facebook Marketplace. يقدم نتائج مخصصة ويزيد بنسبة 77٪ كل شهر. وهذا ليس سوى واحد من العديد من الأمثلة ذات الصلة.
أفضل الممارسات لبائعي الملابس
التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد الحصول على التواجد الصحيح على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا. كل منصة لها مزاياها وعيوبها ، في حين أن بعض المنصات قد تناسب بعض العلامات التجارية بشكل أفضل قليلاً.
مع التجارة الإلكترونية للأزياء ، يعد Instagram هو النظام الأساسي الأكثر تأثيرًا ، حيث يبلغ متوسط تفاعل العلامات التجارية للملابس 13.71 لكل 1000 متابع.
هذا أعلى بكثير من أفضل المنصات التالية وهي LinkedIn عند 1.12 تفاعل لكل 1000 و Pinterest عند 0.49. يلفت تصميم Instagram المبسط الانتباه إلى الصور.
يسمح هذا لتجار التجزئة في مجال الأزياء بتسويق منتجاتهم بناءً على وظائفهم الأساسية وتصميمهم ومظهرهم.
الممارسة الترويجية الأكثر شيوعًا على Instagram هي الشراكة مع المؤثرين. في بعض الأحيان يمكن أن يكون المؤثرون من المشاهير.
ومع ذلك ، تميل ماركات الأزياء إلى استخدام مؤثرين أقل شهرة ، مع عدد كبير من المتابعين. الهدف من ذلك هو سد الفجوة بين العلامة التجارية والعملاء المحتملين والحصول على شخص يسهل الارتباط به للترويج لمنتجات العلامات التجارية.
وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق للعلامات التجارية الموضة
ستستخدم معظم العلامات التجارية العديد من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى إلى جانب Instagram. تتكون عادةً من Pinterest و Facebook و Twitter و Snapchat.
تتمتع كل من هذه المنصات بمزايا مميزة ولكن في حالة صناعة الأزياء ، يتم استخدامها عادةً جنبًا إلى جنب مع Instagram أو بعضها البعض لدفع المشاركة.
ميزة Facebook هي أنه يسمح لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت باستهداف مجموعات سكانية محددة بالإعلانات. هذا يعني أن المستهلكين الذين يشاهدون الإعلانات هم أكثر اهتمامًا بما يشاهدونه.
Facebook ليس فقط أكثر وسائل التواصل الاجتماعي دقة للتركيبة السكانية المستهدفة ، بل هو أيضًا الأكثر شعبية ، مع 2.38 مليار مستخدم نشط.
تعني الكمية الهائلة لمستخدمي Facebook أن العلامات التجارية يمكنها الاستفادة من الإعلان على Facebook أكثر من أي مكان آخر.
ومع ذلك ، على الجانب السلبي ، قد تكون إعلانات Facebook تطفلية في بعض الأحيان ويمكن رفضها من قبل المستخدمين.
يصل Twitter أيضًا إلى المستخدمين من خلال الحملات التي تستخدم الاستهداف الديموغرافي والجغرافي ، تمامًا مثل Facebook. ومع ذلك ، فإن ميزة Twitter هي أن الإعلانات يتم بثها بدلاً من جانبها.
هذا يعني أنه عندما يقوم المستخدمون بالتمرير خلال موجز ويب أو اتجاهاتهم ، سيرون الإعلانات. يسمح هذا للعلامات التجارية للأزياء بالحصول على استجابة متزايدة للإعلان ولكن أيضًا فهم الأشخاص غير المهتمين بإعلانهم.
وهذا يعني أيضًا أن العلامات التجارية يمكنها بسهولة زيادة التفاعل مع استطلاعات الرأي التي سيشارك فيها معظم المستخدمين ، على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد يتم تجاهلها فيها.
عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون جميع وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا لماركات الملابس. يمكن أن يساعد في زيادة المشاركة وجمع البيانات عن المستهلكين وبناء ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية. كل هذا يساعد في المساهمة في بناء العلامة التجارية للأفضل على المدى القصير والطويل.
وراء الكواليس هناك أهمية جودة البيانات التي يقدمها تجار التجزئة إلى تلك المنصات. عندما تجلب خلاصة البيانات المحسّنة فرصًا أكبر لجذب انتباه المشتري لأن الإعلانات تتوافق بشكل أفضل مع اهتمامات المستخدم وما إلى ذلك.
مظهر الموقع
يعد ظهور موقع الويب أحد أهم الأشياء لأي عمل تجاري عبر الإنترنت. إنه أول ما يراه العملاء ويحكمون على العلامة التجارية بناءً عليه.
قد يؤدي تصميم موقع الويب السيئ إلى انخفاض المبيعات والعملاء الذين لا يعودون. لهذه الأسباب ، تضع متاجر الأزياء عبر الإنترنت الكثير من التفكير في مظهرها على الإنترنت.
بعض أهم المجالات التي يجب التركيز عليها من أجل موقع التجارة الإلكترونية الناجح هي:
من السهل التنقل في الصفحة الرئيسية
تصميم أنيق مع المنتجات والعلامة التجارية كنقطة تركيز رئيسية (لا توجد أضواء وامضة أو مشتتات)
معلومات واضحة وموجزة عن المجالات الرئيسية للأعمال (عملية التسليم ، أنواع المنتجات ، إلخ)
نظام ألوان واضح – يجب أن يتعلق بالعلامة التجارية
يجب أن يكون موقع الويب فعالًا وسريعًا – يمكن أن يبدو رائعًا ولكن إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً
أفضل الطرق للتواصل مع العملاء
لدى شركات التجارة الإلكترونية عدد قليل من الخيارات المتاحة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائها.
وتشمل هذه:
الدردشة الحية – طريقة سريعة وبسيطة للتحدث مع العملاء عبر الموقع الإلكتروني. جيد لحل المشكلات البسيطة بسرعة أثناء ساعات العمل.
البريد الإلكتروني – الأفضل لإعلام العملاء بالطلبات وإبقائهم على اطلاع بأحدث العروض الترويجية والموضة. يمكن أيضًا الرد على الاستفسارات ولكن بشكل أبطأ من الدردشة الحية.
الهاتف – جيد لحل المشكلات بسرعة وبشكل شخصي أكثر من الدردشة المباشرة.
وسائل التواصل الاجتماعي
من خلال أن تصبح جزءًا من الحياة الاجتماعية اليومية للمشترين واكتساب ثقتهم ، قد تربح علاقة على المدى الطويل.
هذه طريقة سريعة وشخصية للتواصل مع العملاء وحل أي مشاكل. بفضل الإلمام الذي تم بناؤه مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الإعلان عن العروض الترويجية بالإضافة إلى الإصدارات الجديدة.
أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات
من بين جميع طرق زيادة المبيعات عبر الإنترنت في قطاع الموضة ، فإن أحد أكثر الطرق فعالية هو استهداف العملاء المخلصين الحاليين.
سيضمن تقديم عروض ترويجية شخصية منتظمة للعملاء الاستمرار في العودة إلى نفس العلامة التجارية للمنتجات. الطرق الشائعة لتحقيق ذلك هي مخططات الولاء وخصومات أعياد الميلاد وحتى الرسائل الإخبارية التي تسلط الضوء على ميزات جديدة.
هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات من العملاء المخلصين وهي تسهيل تسوقهم. يمكن القيام بذلك عن طريق تسهيل الوصول إلى المتجر على الأنظمة الأساسية الأخرى ، على سبيل المثال التطبيقات.
بدلاً من ذلك ، ثبت أن خيارات الدفع الأسهل والمتزايدة لها تأثير إيجابي على المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جذب عملائك من خلال تقديم مخزون يتعلق بالشؤون الجارية. قامت ASOS مؤخرًا بزيادة مبيعاتها من العملاء الحاليين والجدد ، وذلك ببساطة من خلال تقديم مجموعة صديقة للبيئة من منتجاتها الخاصة.
من خلال كونها واحدة من أوائل المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم هذه الميزة ، فقد ضمنت العلامة التجارية أن العديد من العملاء سيظلون مخلصين لهم بينما سيتطلع العملاء الجدد إلى المتجر أولاً للحصول على منتجات صديقة للبيئة.
يعد توسيع نطاق وصولك للبيع عبر المزيد من القنوات والانتقال إلى العالمية أكثر الطرق شيوعًا لزيادة مبيعات منتجاتك الحالية.
حاول توسيع نطاق وصولك إلى السوق والانتقال إلى قنوات متعددة.
سيؤدي التوسع إلى مناطق جغرافية ومجموعات ثقافية مختلفة إلى عرض منتجاتك لجمهور جديد.
قنوات للبيع
إذا كنت تهدف إلى البيع عبر الإنترنت على نطاق واسع ، فسوف تبيع على مجموعة متنوعة من القنوات.
أفضل القنوات لبيع الموضة للاستفادة منها حاليًا إذا كنت تعمل في صناعة الأزياء والملابس هي:
التسوق عبر Google
عادةً ما يكون Google هو المكان الأساسي الذي يبحث عنه الأشخاص ، وبالتالي فهو خيار رائع. تعرف على كيفية تحسين تحويل العملاء باستخدام Google Shopping.
Amazon Marketplace
خيار شائع مع مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة. أحد الأماكن الأولى التي سيبحث فيها الكثير من الناس.
تقترح أمازون أيضًا منتجات تستند إلى عمليات الشراء السابقة والمنتجات التي تم عرضها. فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات البيع على أمازون.
Facebook Marketplace
يصمم Facebook المنتجات المعروضة لما يحبه المستخدمون أو يبدون اهتمامًا به. لذلك من المرجح أن تصل إلى التركيبة السكانية المستهدفة.
خيار جيد لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت نظرًا لاستهدافه وتركيزه على صور المنتج.
EBAY
خيار أول شائع آخر عندما يبحث الأشخاص عن الملابس التي تصمم مرة أخرى المنتجات المعروضة وفقًا لما شاهدته أو اشتريته.
مواقع الويب المحلية
حتى إذا كنت تهدف إلى الوصول إلى العالمية ، فإن المحلية ليست مكانًا سيئًا للبدء.
جودة البيانات ز معلومات عن المنتج
جميع معلومات المنتج متسقة ومخزنة في مكان واحد. هذا يجعل من السهل استخدام المعلومات ويساعد على ضمان تحديث المعلومات في كل سوق
سيؤدي الخلاصة الفعالة إلى جذب المزيد من الأشخاص إلى رؤية منتجك وزيادة الرؤية العامة عبر جميع القنوات.
الخلاصات طريقة بسيطة وسهلة لإدارة جميع المعلومات
يمكن اكتساب عملاء جدد ، وكذلك العملاء الحاليين الذين يتم الاحتفاظ بهم بالبيانات التي تم جمعها.
إذا تم تحسينها بشكل صحيح ، يمكن لخلاصة البيانات أن تحسن المبيعات بشكل كبير. يمكن أن تؤدي الأوصاف الدقيقة للمنتج مع الكلمات الرئيسية المناسبة والموجودة في مكان جيد إلى عرض المنتج بشكل أعلى وبشكل متكرر في الأسواق.
ستضمن الإدارة الفعالة لتحسين محركات البحث وتفسير البيانات المقدمة حصولك على أقصى استفادة من خلاصة البيانات الخاصة بك.
يتطور عالم التجارة الإلكترونية بمعدل مذهل ويستمر في ذلك
لم تكن المعلومات أكثر أهمية من أي وقت مضى. البيانات الواضحة هي أفضل طريقة لفهم ما يريده العملاء.
ولكن من المهم بنفس القدر الاستفادة منها للحفاظ على العملاء المخلصين الحاليين.
مع استمرار تطور التجارة الإلكترونية ، ستستمر المنافسة في النمو بين تجار التجزئة.
الأشخاص الذين يزدهرون هم الذين يديرون المعلومات بأفضل طريقة.