الواقع الافتراضي التجاري تجارب العلامات التجارية في الواقع المعزز

Advertisements

الواقع الافتراضي التجاري تجارب العلامات التجارية في الواقع المعزز

 

من المتوقع أن ينمو سوق الواقع المعزز العالمي من 6.12 مليار دولار في عام 2021 إلى 97.76 مليار دولار بحلول عام 2028.

 

لقد أدت الجائحة  بلا شك إلى تسريع الاستثمار مؤخرًا ، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة للشركات لتعميق علاقات العملاء عبر المنصات الرقمية.

 

في سياق التسويق ، يسمح الواقع المعزز للعلامات التجارية بتقديم تجارب رقمية فريدة وغامرة ، وإشراك المستهلكين بطريقة لا تُنسى.

 

إليك قائمة ببعض العلامات التجارية لإنشاء تجارب قائمة على الواقع المعزز في الآونة الأخيرة ، وما حققته من القيام بذلك.

 

1. وول مارت – اختبار الواقع المعزز للمخزون

في أكتوبر 2020 ، أعلنت وول مارت أنها ستحول أربعة من متاجر البيع بالتجزئة الفعلية الخاصة بها إلى “متاجر تجريبية” بغرض تجربة تقنية جديدة بهدف تعزيز جميع المتاجر لتصبح وجهات تسوق مادية ومراكز تنفيذ عبر الإنترنت

 

عنصر مهم في هذه المتاجر هو التحكم في المخزون ، مع اختبار واحد يتضمن تطبيقًا مصممًا لتسريع الوقت الذي يستغرقه نقل العناصر من الغرفة الخلفية إلى أرضية المبيعات.

 

يستخدم التطبيق الواقع المعزز للقيام بذلك ، مما يسمح للموظفين بحمل جهاز محمول باليد (والذي سيبرز بعد ذلك المربعات الجاهزة للعمل) ، بدلاً من مسح كل صندوق على حدة.

 

هذا أحد الأمثلة على استخدام الواقع المعزز لتحسين العمليات الداخلية ، مما يؤدي بشكل فعال إلى إنشاء سير عمل أكثر سلاسة وأسرع.

على الرغم من عدم ظهوره للعملاء ، يقول وول مارت إنه “بغض النظر ، فإن العميل هو المستفيد” ، حيث تساعد التكنولوجيا في النهاية على تعزيز تجربة العملاء من خلال وضع المزيد من المنتجات على الرفوف ، بشكل أسرع من ذي قبل.

 

2. التقط – رسام المدينة

في أكتوبر 2020 ، كشفت Snap النقاب عن “City Painter” في شارع كارنابي بلندن. تتيح أداة الواقع المعزز للمستخدمين إمكانية رش الطلاء فعليًا فوق متاجر الشوارع ، وتزيينها بجداريات مُعدة مسبقًا.

 

من أكثر الجوانب الفريدة في “رسام المدينة” أنها تجربة واقع معزز مشتركة ، مما يعني أن أي تغييرات يقوم بها شخص ما يمكن رؤيتها في الوقت الفعلي من قبل الآخرين الذين يستخدمونها.

 

“رسام المدينة” هو المثال الرئيسي الأول للعدسات المحلية – طموح Snap في إنشاء عالم افتراضي مشترك من خلال رسم خرائط للمعالم الرئيسية.

 

في مقطع فيديو ترويجي ، تشرح الشركة أنه من خلال “استخدام مصادر مختلفة للبيانات ، وصور بزاوية 360 درجة ، ولقطات مجتمعية – يمكننا إنشاء تمثيل رقمي للعالم المادي”.

 

مع تقدم الأداة ، سيكون هناك بلا شك إمكانية مشاركة العلامات التجارية ، لا سيما العلامات التجارية للسياحة أو السفر التي ترغب في الاستفادة من رغبة المستهلك المتجددة في الاستكشاف والمغامرة.

 

3. ASOS – “See My Fit”

إن ابتكار الأجهزة المحمولة ليس غريباً عن Asos ، حيث سبق لها دمج البحث المرئي في تطبيق الأجهزة المحمولة القابل للاستخدام بشكل كبير.

 

بحلول عام 2019 ، انضمت Asos بالكامل إلى AR ، حيث أطلقت ميزة تجريبية للواقع المعزز تسمى Virtual Catwalk ، مصممة لمساعدة مستخدمي التطبيق على تصور 100 من منتجات Asos Design.

 

مع انتشار الوباء في عام 2020 ، أُجبر العارضون والمصورون على العمل من المنزل ، مما أدى إلى قرار Asos بتوسيع نطاق استخدام تقنية “See My Fit” – التي تستخدم الواقع المعزز لتلائم الملابس “رقميًا” مع النماذج.

 

بالإضافة إلى السماح لشركة Asos بحل مشكلة ملحة – تمكين موقع الويب من التحديث بسرعة بمخزون جديد على أساس أسبوعي – تعمل ميزة See My Fit أيضًا على تحسين تجربة العملاء ، من خلال إظهار المتسوقين كيف تبدو المنتجات بشكل واقعي بأحجام مختلفة و على أنواع مختلفة من الجسم. في المقابل ، يمكن أن تساعد هذه التجربة في زيادة المبيعات وكذلك تقليل العوائد.

 

ساهم الابتكار الرقمي لشركة Asos بالتأكيد في نجاحها على مدار الـ 18 شهرًا الماضية ، وبلغت ذروتها في الإيرادات التي قفزت بنسبة 24٪ في الأشهر الستة حتى نهاية فبراير 2021.

 

 

4. بول أند بير – لعبة فيديو

أطلقت Inditex ، مالكة العلامة التجارية للبيع بالتجزئة Pull & Bear ، “Pacific Game” – وهي لعبة الواقع المعزز التي تم إنشاؤها بالتعاون مع “Creative Shop” على Facebook. تتضمن اللعبة رحلة افتراضية من كاليفورنيا إلى طوكيو ، يقوم خلالها المستخدمون بتحريك رؤوسهم من أجل تفادي العقبات وجمع النقاط على طول الطريق.

 

اللعبة مصممة إلى حد كبير لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهي متاحة للعب من خلال Instagram و Facebook بالإضافة إلى موقع الويب الخاص ببائع التجزئة. على Instagram ، على وجه التحديد ، يمكن للمستخدمين اللعب من خلال ميزة الكاميرا الأمامية في Instagram.

 

في حين أن تجار التجزئة للأزياء الفاخرة مثل Gucci و Moschino قد توسعوا بالفعل في سوق الألعاب ، فإن هذا يمثل أحد الأمثلة الأولى لعلامة تجارية أكثر بأسعار معقولة تقوم بذلك ، بهدف الوصول إلى 90٪ من جيل Z الذين هم أيضًا لاعبون.

 

5. بربري – أولمبيا يطفو على السطح في محلات هارودز

تعيد العلامات التجارية للبيع بالتجزئة تخيل تجارب الواقع المعزز من أجل إعادة العملاء إلى المتاجر بعد انتشار الوباء.

 

تعد Burberry أحد الأمثلة على ذلك ، حيث أطلقت مؤخرًا تجربة AR منبثقة في Harrods لتتزامن مع إطلاق حقيبة Olympia الجديدة.

 

باستخدام رمز QR الموجود في المتجر ، سيتمكن العملاء من مشاهدة تمثال Elphis وهو يتجول في محيطهم ، بالإضافة إلى مثل صورة أو مقطع فيديو لمشاركته مع الأصدقاء.

 

في حين أن هذا النوع من الخبرة قد تم بالتأكيد من قبل – ويضيف أكثر من القليل من الإثارة الغامرة لتجربة التسوق – فقد اكتسب الواقع المعزز أهمية جديدة لكل من العلامات التجارية والمستهلكين في أعقاب الجائحة.

والأمل هو أنه سيعيد مستهلكي السلع الفاخرة إلى المتاجر الفعلية مع رفع إجراءات الإغلاق.

 

وفقًا لـ Burberry ، “التجربة هي الأحدث في سلسلة من الأنشطة التي تستكشف العلاقة بين التجارب المادية والرقمية لإنشاء مفاهيم جديدة ومثيرة لمجتمعنا وتعزيز تجربة الرفاهية.”

 

6. تطبيق IKEA Studio

قام مختبر تصميم Ikea ، Space10 ، مؤخرًا بتجديد عرض Ikea للواقع المعزز لخلق تجربة أكثر عملية وغامرة.

 

في السابق ، كان تطبيق Ikea Place يسمح للمستخدمين بوضع أثاث افتراضي في غرفة. الآن باستخدام مستشعرات LiDAR في أجهزة iPhone ، يتيح تطبيق Ikea Studio الجديد كليًا للمستخدمين التقاط خطط غرف ثلاثية الأبعاد بالكامل وإعادة تصميمها ، مع دمج كل شيء من النوافذ وإطارات الأبواب إلى ألوان الجدران والسجاد.

 

حاليًا في مرحلة تجريبية ، لم يتم ربط Ikea Studio بعد بموقع Ikea الإلكتروني ، مما يعني أنه يوفر تجربة مستخدم صامتة إلى حد ما (مع عدم وجود وظيفة تسوق). وفقًا لـ Wired ، تم تصميم هذا الإصدار من Ikea Studio إلى حد كبير استعدادًا لوصول Apple Glass ، والذي يمكن أن يخلق تجربة AR أكثر واقعية وواقعية.

 

الصورة: Designwith.studio
قال تومي كامبل ، رئيس التصميم الرقمي في SPACE10 ، لـ Wired: “لقد اتخذنا قرارات مدروسة للغاية لرسم رؤية Studio كواحد يمكن أن يوجد على كل من الهاتف الذكي أو في بيئة تشبه النظارات. لقد استخدمنا أيضًا مجموعة أدوات واقع عارض جديدة من Apple تتيح لنا تحقيق مستوى من التفاصيل عن هذه الطرز لم نشهده من قبل في مجموعة AR من IKEA “.

 

7. أمازون – صبغ الشعر في صالون أمازون

تم إنشاء صالون أمازون ، أول صالون لتصفيف الشعر من الطوب وقذائف الهاون من عملاق التجارة الإلكترونية ، جزئيًا لتجربة تقنية جديدة للبيع بالتجزئة. أحد الأمثلة على ذلك هو “Point and Learn” ، والذي كما توضح أمازون ، يعني “يمكن للعملاء ببساطة الإشارة إلى المنتج الذي يهتمون به على رف عرض والمعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامة التجارية والمحتوى التعليمي ، ستظهر على شاشة العرض.

 

من أجل شراء المنتجات بعد ذلك ، يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة ذي الصلة على الرف لزيارة صفحة المنتج على موقع التجارة الإلكترونية.

 

بالإضافة إلى هذه الأداة ، سيتمكن العملاء أيضًا من تجربة ظلال شعر مختلفة باستخدام تقنية AR ، قبل تصفيف شعرهم بالفعل.

 

بالإضافة إلى كونه وسيلة لزيادة مبيعات منتجات التجميل الاحترافية ، فإن صالون أمازون هو إلى حد كبير وسيلة لاختبار تقنيات الواقع المعزز (التي يمكن لأمازون تنفيذها في مواقع البيع بالتجزئة الأخرى) ، وطريقة لجمع بيانات العملاء الفريدة التي يمكن تطبيقها أيضًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها.

 

8. غوتشي – أحذية رياضية افتراضية

أحد الأسباب الرئيسية لاستثمار العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في تكنولوجيا الواقع المعزز هو مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة بشأن المنتجات. كانت Gucci واحدة من أوائل العلامات التجارية الفاخرة التي قامت بذلك

 

حيث أضافت ميزة AR إلى تطبيقها للسماح للمستخدمين “بتجربة” أحذية رياضية. هذا مثال وظيفي للغاية للواقع المعزز للبيع بالتجزئة ؛ من خلال منح العملاء تمثيلًا مرئيًا لكيفية ظهور المنتج في الحياة الواقعية ، يمكن للتكنولوجيا نظريًا تقليل العوائد وتعزيز رضا العملاء.

 

في الآونة الأخيرة ، أصدرت Gucci زوجًا من الأحذية الرياضية الافتراضية ، والتي تم تصميمها ليتم ارتداؤها ومشاركتها عبر الإنترنت فقط. يمكن شراء المدربين “الرقميين فقط” ، الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع منصة الموضة AR Wanna ، عبر تطبيق Gucci مقابل 17.99 دولارًا ، مما يجعله وسيلة سهلة الوصول للمستهلكين للحصول على العلامة التجارية الفاخرة.

 

بناءً على الزيادة في شعبية كل من المؤثرين الافتراضيين وفلاتر الواقع المعزز على وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد هذا أحد الأمثلة الأولى على “الموضة الرقمية” – وهو مفهوم يتوقع البعض أنه سينطلق قريبًا. صرح سيرجي أرخانجيلسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Wanna ، لـ Business of Fashion أنه “في غضون خمس أو ربما 10 سنوات ، سيأتي جزء كبير نسبيًا من عائدات العلامات التجارية للأزياء من المنتجات الرقمية.”

 

 

9. Wayfair – “عرض في الغرفة”

إيكيا ليست بائع التجزئة الوحيد للأثاث الذي يستثمر بكثافة في الواقع المعزز. في سبتمبر 2020 ، أعلنت شركة Wayfair عن إصدار نسخة محسّنة من تطبيقها “View in Room” ، باستخدام تقنية LiDAR أيضًا للجمع بين “المرافق المحسّنة والبهجة المتزايدة عند التسوق لشراء منتجات للمنزل”.

 

إلى جانب LiDAR ، أضافت Wayfair RealityKit لمنح المستخدمين رؤية أكثر واقعية وأصالة ، على سبيل المثال تمكينهم من عرض المنتجات المصبوبة في إضاءة دقيقة  بناءً على الوقت الفعلي

 

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح الإصدار الجديد للمستخدمين تكديس المنتجات والوقوف أمام المنتجات كما يفعلون في العالم الحقيقي ، مما يخلق تجربة مخصصة بشكل فعال.

 

بالنسبة لتجار التجزئة للأثاث ، يمكن أن يكون الواقع المعزز فعالاً بشكل كبير في زيادة المبيعات. وفقًا لشركة Apple ، من المرجح أن يشتري المستهلكون الأثاث 11 مرة إذا أتيحت لهم الفرصة

 

الوحدة لمعرفة كيف يبدو في منزلهم باستخدام الواقع المعزز. من المؤكد أن Wayfair شهدت بعض الأدلة على ذلك ، حيث أفاد بائع التجزئة أن احتمال شراء العملاء يزيد بمقدار 3.4 مرات عند استخدام التكنولوجيا.

 

10. الآلة أ – مخزن المفاهيم الإفتراضي

Machine-A هو متجر مفاهيمي مقره لندن ، وهو مخصص عادةً لعرض تصميم الأزياء المعاصرة.

 

مع إلغاء أسبوع الموضة بلندن لهذا العام أو اقتصاره على العروض الرقمية ، توصلت Machine-A إلى مفهوم لتمكين أكبر عدد ممكن من الأشخاص من مشاهدة أعمال المصممين الناشئين.

 

كانت الفكرة عبارة عن متجر افتراضي ، كما ينص ShowStudio ، يهدف إلى “إضفاء لمسة غامرة لموسم رقمي من العروض ، وسد الفجوة بين IRL و URL.”

 

 

من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المضمن في الملصقات واللوحات الإعلانية الموجودة في جميع أنحاء لندن ، تمكن مستخدمو الأجهزة المحمولة من “الدخول” إلى المتجر الافتراضي واستكشاف المجموعات الجديدة من المصممين. قال ماثيو درينكووتر ، رئيس وكالة ابتكار الأزياء ، لمجلة Vogue Business أن الواقع المعزز في هذا السياق يساعد على بناء “رابطة أوثق كثيرًا بين المستهلك والعلامة التجارية ، في وقت يصعب فيه تعزيز ذلك”.

 

في حين أن هذا المثال يتعلق في الغالب بالوعي والمشاركة – نظرًا لعدم وجود وظائف تسوق متكاملة – فإنه يشير إلى كيفية تعزيز الواقع المعزز لتجربة التجارة الإلكترونية في المستقبل ، مما يؤدي بشكل أساسي إلى إنشاء متاجر افتراضية للعملاء للتصفح والشراء بطريقة غامرة تمامًا.

 

11. سيفورا – فنان افتراضي

أصبحت أداة “Virtual Artist” لمتاجر مستحضرات التجميل بالتجزئة Sephora متاحة عبر تطبيقها الرئيسي منذ عام 2016 ، ولا تزال واحدة من أذكى أمثلة الواقع المعزز في عالم الجمال. في الآونة الأخيرة ، بالطبع ، كانت سيفورا تشجع الاستخدام كبديل للتسوق في المتجر.

 

بدلاً من الأثاث في المنازل ، تتيح تقنية AR للمستهلكين رؤية ما قد تبدو عليه بعض المنتجات (مثل أحمر الشفاه أو ظلال العيون) على وجوههم.

 

للقيام بذلك ، تستخدم تقنية Modiface لمسح الشفاه والعينين ، قبل تراكب ألوان الشفاه المختلفة وظلال العيون والرموش الصناعية وما إلى ذلك.

 

يبدو أن الهدف الرئيسي من التطبيق هو زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية ، حيث يتم دفع مستهلكي التجميل عادةً في المتجر بسبب الشكوك حول شكل المنتجات في الحياة الواقعية.

 

قد يقول البعض أنها لا تتناسب مع تجربة المنتجات على الجلد الفعلي ، ولكن فائدة الأداة هي عدد المنتجات المختلفة التي يمكن للمستخدمين تجربتها – دون متاعب أو الطبيعة التي تستغرق وقتًا طويلاً للقيام بذلك في الحياة الواقعية. وفي الوقت نفسه ، فإنها تقدم أيضًا بعض المرح للمستهلكين وطريقة أخرى لعلامات التجميل مثل سيفورا لتوفير الترفيه والإلهام بالإضافة إلى المنتجات نفسها.

 

12. Kohl’s – خزانة افتراضية مع Snapchat

مع إغلاق متاجر البيع بالتجزئة أثناء الوباء ، تحولت العديد من العلامات التجارية إلى الواقع المعزز لمساعدة المستهلكين على تصور المنتجات أو “المحاولة قبل الشراء”.

 

Kohl’s هو أحد الأمثلة الجيدة ، حيث تعاونت سلسلة متاجر التجزئة الأمريكية مع Snapchat في ربيع 2020 لتحديث “خزانة الملابس الافتراضية” بملابس مناسبة للإغلاق مثل athleisurewear.

 

يمكن الوصول إلى الخزانة الافتراضية من خلال رمز Kohl snapcode أو من خلال دائرة العدسة ، وتسمح للمستخدمين بتصفح الملابس بالإضافة إلى مزج الملابس الافتراضية ومطابقتها ، فضلاً عن الشراء مباشرةً على Snapchat نفسه.

 

مع إظهار نتائج Snapchat للربع الأول من عام 2020 زيادة بنسبة 20٪ على أساس سنوي في المستخدمين النشطين يوميًا ، تهدف حملة Kohl’s AR إلى الاستفادة من الارتفاع في استخدام الوسائط الاجتماعية ، فضلاً عن الرغبة المتزايدة في تصفح الملابس والتسوق على المنصات الرقمية.

 

13. موديفاس على أمازون

يعد L’Oréal’s Modiface أحد أشهر الأمثلة على الواقع المعزز في البيع بالتجزئة ، حيث تتيح الميزة للعملاء تجربة المكياج رقميًا من خلال تطبيق العلامة التجارية. كما طرحت L’Oréal أيضًا Modiface لعملاء Amazon على الهاتف المحمول ، مما يسمح لهم أيضًا بتراكب مظهر المكياج رقميًا على الصور ومقاطع الفيديو الحية.

 

بالنسبة للعملاء ، توفر التكنولوجيا قدرًا أكبر من اليقين بشأن ما يشترونه (منتج يناسب لون بشرة الفرد). كما يمثل فرصة كبيرة لأمازون كلاعب في صناعة التجميل ، بعد إطلاق تجارة التجزئة لخط التجميل الخاص بها ، “Belei”.

 

14. أديداس – أحذية رياضية أكثر افتراضية

زاد اعتماد تقنية تجربة الواقع المعزز بشكل كبير نتيجة   لكن Adidas كانت واحدة من العلامات التجارية الأولى التي أدخلتها – قبل أشهر قليلة من انتشار الوباء.

 

في نوفمبر 2019 ، أضافت Adidas الميزة إلى تطبيق iOS الخاص بها ، مما ساعد المتسوقين على اتخاذ قرار بشأن الشراء دون الدخول إلى المتجر – وهو أمر سرعان ما أصبح لا مفر منه لجميع المستهلكين.

 

تم إنشاء تطبيق AR بالشراكة مع منصة رؤية الكمبيوتر ، Vyking ، وهو يتتبع حركات القدم ، مما يتيح للمستخدمين رؤية كيف تبدو الأحذية الرياضية على أقدامهم في الوقت الفعلي ، مع أو بدون أحذية.

 

 

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,