الفرق بين مندوب مبيعات و مندوب تسويق ان الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق يعدّ كبيرًا وواضحًا، على عكس ما يعتقد البعض. بالطبع، يعمل كل من مندوب المبيعات ومندوب التسويق لجذب العملاء وتحقيق إيرادات أكبر لشركاتهم. وعلى الرغم من أن الهدف مشترك، إلا أن لأقسام المبيعات والتسويق أهداف وعمليات مختلفة نوعًا ما. وقد نرى بعض الشركات التي تدمج القسمين معًا تحت اسم “قسم المبيعات والتسويق”. لذا، سنتعرف أكثر من خلال سطور هذا المقال على الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق وخصائص كل منهما.
يعمل مندوب المَبيعات عادةً في المتاجر والشركات بشكل عام. وتتلخص مسؤوليتهم في بيع المنتجات أو الخدمات. كما يمكن أن تتعدد المسميات الوظيفية المحددة للعاملين في مجال بيع المنتجات إلى:
بعد بضع سنوات من الخبرة في التعامل مع العملاء، يمكن ترقية مندوبي المَبيعات إلى مناصب إدارية. حيث يتمتع الموظف حينها بإشراف أوسع على عملية المبيعات. كما يتحمل مديرو المبيعات حينها مسؤولية الإشراف على مندوبي المَبيعات الذين يعملون في متاجرهم أو إدارة مندوبي المبيعات في المكتب. بالإضافة إلى ذلك، يقوم مدير المبيعات بإنشاء تقارير منتظمة بشأن حسابات العملاء واستراتيجيات المبيعات.
تتلخص واجبات مندوب المَبيعات في بيّع منتج أو خدمة معينة لتحقيق الإيرادات. كما يمكن لمندوبي المَبيعات العمل في أي مجموعة متنوعة من المؤسسات، من المكاتب إلى الشركات التجارية. واعتمادًا على المسمى الوظيفي والشركة والصناعة. قد تشمل واجبات مندوب المَبيعات:
كما يشارك العاملين في مجال المبيعات بدورات التدريب والتطوير المنتظمة. وغالبًا ما يتم تكليفهم بإنشاء تقارير شهرية أو ربع سنوية وتقديمها إلى قادة الأعمال والمدراء.
يعمل مندوب التسويق في مؤسسات مختلفة. وغالبًا ما يضم قسم التسويق عدّة أقسام ومسميات وظيفية مثل:
ويكمن الهدف الرئيسي من عمل مندوب التّسويق إلى جانب قسم التّسويق بشكل عام في بناء استراتيجية تسويق شاملة لمنتج أو خدمة معينة، تستهدف جمهورًا محددًا. كما تطور التسويق خلال الفترة الأخيرة ليشمل التسويق بالمحتوى. حيث يضم فريق تسويق المحتوى مؤلف المحتوى، ومتخصص تحسين محركات البحث (SEO)، ومتخصص وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى أخصائيين في تسويق المحتوى الرقمي. ويهدف هذا القسم إلى تطوير وتنفيذ جميع جوانب استراتيجية المحتوى الرقمي للشركة.
ينشئ مندوب التّسويق العامل في شركة معينة حملات تهدف لجذب الاهتمام بمنتج أو علامة تجارية أو خدمة ما. كما يمكن الترويج والإعلان عن منتج باستخدام اللوحات الإعلانية أو النشرات أو القسائم أو الكتالوجات.
بالإضافة إلى ذلك، برز التسويق الرقمي الذي يساعد مندوب التّسويق في إنشاء حملات التسويق المدفوعة والعضوية. والتي قد تشمل تحسين محركات البحث وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) وتسويق المحتوى والبودكاست والمدونات ومقاطع الفيديو. حيث تهدف كل تلك الممارسات لجذب انتباه العملاء الحاليين والمحتملين عبر منصات مختلفة.
يكمن الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق في جانبين أساسين:
بعد معرفة الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق، لا بد من الإشارة إلى أوجه التشابه والتي عادةً ما تسبب الخلط بين التسويق والمبيعات لدى العامة. حيث تكمن أوجه التشابه بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق بما يلي:
قد لا يكفي توضيح مسؤوليات العمل والفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق لاختيار العمل الأنسب لك. لذا، عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة التي تساعدك على اختيار مجال العمل المستقبلي. مثلًا، إن كنت لا تحب العمل المكتبي وتفضّل السفر وزيارة العملاء ومقابلتهم وجهًا لوجه فننصحك بمجال مندوب المّبيعات. كما لا بد من الإشارة إلى أن العمل في التسويق يتطلب إبداعًا وتفكيرًا خارج الصندوق على الرغم من أنه بنظر البعض عمل مكتبي رتيب.
كما أن العمل كمندوب مَبيعات قد يؤهلك لتصبح مدير مَبيعات الشركة بعد اكتساب الخبرة الملائمة. حيث ستصبح مسؤولًا حينها عن توجيه المندوبين ووضع التقارير والأهداف للشركة بمجال المَبيعات. بينما يؤهلك العمل كمندوب تسويق إلى استلام منصب مدير التسويق للشركة والذي يعدّ المسؤول الأول عن كافة عمليات الترويج والتّسويق للخدمات والمنتجات المقدمة من قبل هذه الشركات.
وبالطبع، تلعب شخصية الفرد دورًا رئيسيًا في اختيار المجال المهني. حيث تعدّ وظيفة مندوب المَبيعات مناسبة للأشخاص الذين يتمتعون بقدرة إقناع عالية، مع امتلاك المقدرة على قراءة العميل وتحديد ما يريد لشراء المنتج، مثلًا خصم معين أو جودة عالية أو هدية مع الخدمة. بينما لا بد أن يمتلك مندوب التّسويق القدرة على الابتكار والإبداع وإيصال رسائل تسويقية محددة بكلمات مقتضبة. طبعًا، مع مهارات دراسة السوق والمنافسين ومواكبة التطور الرقمي واهتمامات الفئة المستهدفة وغيرها.
أخيرًا، وبعد التعرف على الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق. تجدر الإشارة إلى ارتباط عمل كل منهما بالآخر، حيث يفيد التسويق الصحيح في تسهيل عمل المبيعات. بينما يعتمد التسويق على معرفة آراء العملاء وشخصياتهم التي قد يحصل عليها من مندوب المَبيعات نفسه. لذا، لا بد من التواصل الفعّال بين القسمين لضمان نجاح أي شركة أو مؤسسة صغيرة كانت أم كبيرة.